En Algodones Venezolanos C.A. (ALVE) nos comprometemos a ofrecer productos de algodón hidrófilo de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestra operación como fabricante y distribuidor al mayor, nuestras políticas de devolución y reembolso se rigen por los siguientes lineamientos:
Condiciones para Devoluciones
- Se aceptarán devoluciones únicamente en casos de defectos de fabricación o errores en el despacho del pedido.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
- El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido manipulado o alterado.
Proceso de Solicitud
- El cliente debe notificar la incidencia a nuestro equipo de ventas a través del correo algodonesalve@gmail.com o por vía telefónica.
- Es obligatorio incluir fotos y descripción del problema para evaluar la solicitud.
- Una vez aprobada la devolución, se coordinará el retorno de la mercancía a nuestras instalaciones.
Reembolsos y Reposiciones
- No se realizan reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, ALVE ofrecerá:
- Reposición del producto defectuoso, sujeto a disponibilidad.
- Nota de crédito aplicable a futuras compras.
- Los costos de transporte para devoluciones serán evaluados caso por caso.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones por daños causados durante el transporte por parte del cliente o terceros.
- No se aceptan devoluciones por errores de pedido ajenos a ALVE.
- Para más información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
Email: algodonesalve@gmail.com o al WhatsApp (+58) 0414-4709002